Twee consumentbevindingen die we gebruiken om de context van Response te duiden, met precies wat ze wel en niet zeggen.
Groundlayer gebruikt geen onderzoekscijfers als bewijs van een resultaat voor een restaurant. Ze helpen alleen verklaren waarom een zorgvuldig, persoonlijk antwoord op reviews relevant kan zijn.
Bevinding. 80% van de respondenten zei eerder gebruik te maken van een bedrijf dat op al zijn reviews reageert.
Ondersteunt. Een reactie op reviews is zichtbaar voor potentiële gasten, niet alleen voor de schrijver.
Begrenst. Dit bewijst niet dat een Nederlandse horecazaak hierdoor meer boekingen krijgt, of dat één reactie een keuze veroorzaakt.
Bevinding. 50% zei minder snel voor een bedrijf te kiezen bij sjabloon- of algemene reacties.
Ondersteunt. Een antwoord mag niet als een standaardzin voelen.
Begrenst. Dit zegt niets over de kwaliteit van een individueel antwoord en is geen vergelijking van Groundlayer met andere aanbieders.
BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026, gepubliceerd 11 februari 2026. BrightLocal beschrijft een representatief panel van 1.002 Amerikaanse volwassen consumenten, uitgevoerd via SurveyMonkey.
De cijfers op deze pagina zijn daarom Amerikaanse consumentantwoorden. Zij zijn geen Nederlandse marktcijfers, geen horeca-specifieke uitkomsten en geen voorspelling van omzet, reviewscores of klantgedrag voor een individuele zaak.